科客点评：随着“罗永浩×西贝”事件的持续发酵，西贝品牌遭受的质疑和伤害进一步放大。回头再看，其实错不在预制菜，预制菜本身已有明确的合法定义以及监管框架，关键在于企业处理危机事件的方式方法存在争议。

　　过去一个周末，网络热议的“罗永浩×西贝”事件依然在发酵，短短24小时不到，老罗罗永浩对西贝和西贝创始人贾国龙的态度来了个反转再反转！

　　9月13日晚，罗永浩在社交平台表示，“西贝的事情可以告一段落了”，“我要忙正事了”。但随着9月14日晚西贝贾国龙朋友圈的截图曝光，老罗转发并放话“贾国龙，那这件事我们没法揭过去了”。

　　截图中贾国龙先是表示“我的应对方式有错”，“改”，属于主动认错，有利于缓和事件的矛盾。然而贾国龙后面来了句“罗永浩是网络黑嘴，是网络黑社会，太坏了”，这句评价显然惹怒了老罗。很明显，贾国龙的态度是口服心不服。

　　受持续的争议话题影响，全国西贝门店的生意近期受到不同程度的冲击，贾国龙接受采访时曾提到，营业额每天掉200-300万。事情拖越久，西贝的损失可能会进一步加大。贾国龙的服软，想必是基于及时止损的选择。

　　对于罗永浩而言，被对方公开扣帽子“网络黑嘴”、“网络黑社会”，不回应肯定不行，不强硬回应也不妥，毕竟这些年来这张嘴可是他的招牌，是流量密码，不容被污名化。

　　9月15日凌晨，罗永浩再次发文，认为贾国龙是诬蔑诽谤，并提议双方当面对话，并找一个大的网络平台直播。他还表示，“相信这也能澄清西贝的真相，并且对中国预制菜产业和餐饮行业的健康发展做一些贡献”。

　　以直播的方式面对面辩论，那显然是老罗的强项，可以说还没输过。而西贝贾国龙先前在应对罗永浩怒怼西贝预制菜时做的直播，以及随后的一系列事件传播，普遍被指不专业，甚至不实诚。多年来为西贝提供营销咨询服务的营销公司“华与华”，也遭网友各种调侃。相关资料显示，自2013年与华与华合作以来，西贝累计向对方公司支付6000万元的费用。

　　老罗公开“约架”，等于再次把皮球踢给贾国龙，如果应战，正常牌面来看贾国龙是逆风局，赢面不大。倘若拒绝老罗，网友和舆论恐怕会一面倒，对西贝品牌口碑形成再次暴击。又一次，贾国龙说多错多，把自己和西贝逼到进退两难的新危机。

　　对了，上周贾国龙还表示”一定会起诉罗永浩”，“西贝100%没有预制菜”，随着此事件的一波多折，贾国龙可能给自己挖坑了。接下来还有什么招？拭目以待吧。添加科客公众号kekebat，获取更多精彩资讯。