科客点评：苹果若真诚意十足的话为何不免费换电池？

　　2017年最后一个工作日一早，苹果《致广大用户关于 iPhone 电池及性能的说明》开始在网上刷屏。苹果罕见二次回应iPhone降频电池门，并承诺在未来一年为针对使用iPhone 6以及后续机型的用户，过保修期后更换电池费用从608元降至218元，直降390元之多。另外2018年初会通过iOS系统更新，让用户更清楚了解手机电池的健康状况。声明的最后还有一段“对Apple来说，用户的信任意味着一切。我们将矢志不渝、努力赢得并呵护好这份信任。”这次篇幅不短的回应被部分网友解读为苹果终于服软。

　　不过指尖侠看来，苹果大幅降价换电池，主观原因是扛不住用户如潮般的不满，国外甚至有众多用户维权上诉，索赔金额高达9900亿美金，甚至超过苹果公司的市值。虽说按足额判罚的可能性极低，但对苹果而言这次持续发酵的危机公关，再不采取有诚意措施的话势必进一步发酵。

　　数年来苹果CEO库克12次访华的苦心路人皆知，中国是苹果颇为看重的市场，是未来苹果突破万亿元市值的关键，权重不言而喻。iPhone电池降频门事件热炒一段时间以来，维权意识相对较弱的国人主要还是在网络社交平台上宣泄各种不满，相比国外用户的集体诉讼而言还算温和，但可别忽视人多力量大的事实，况且网上一边倒的舆论很有可能会引发国家质检等部门对此事的关注，后续对苹果产品在华销售的相关管控可能会增加许多障碍，可以预想会是灾难性的打击。

　　所以降频电池门对于苹果而言属于相当严重相当罕见的失误，10年来苹果已经售出的12亿台iPhone，粗略估算至少有10%以上的机型受影响，并且此前苹果官方发表的声明无论网友还是消费者几乎都不买账，再不服软再不采取有效措施补救，iPhone积累那么多年的好口碑甚至会毁于一旦。

　　基于以上处境分析，指尖侠认为苹果将原价608元的电池降到218元，更大诱因还是希望补救而非慈悲，况且即便涉及机型换电池有优惠了，苹果仍然有钱赚，网上质量不错的非原装电池不到百元就有交易，与原装电池相比差距真有那么大吗？所谓原装电池技术含量难道很高吗？更多只是心理作用吧？说白了苹果还能借此事再赚一笔。综合而言不得不为苹果的公关手法点赞，只不过大家不妨再想想，这事到底是用户赚了呢还是又一次被坑呢？