科客点评：服务标准新规范的建立，对产品升级的指导性将更加明确。

　　美的、西门子、方太、海尔、松下、九阳、老板、博世、华帝、美诺、惠而浦、东芝等12大品牌跟天猫一起开了一场战略合作发布会，这次的主题是洗碗机。

　　12月27日，天猫联合12大品牌“洗碗机战略合作发布会”在杭州举行。各大品牌与天猫共商行业发展战略，建立生态联盟，并共同发布了洗碗机行业服务标准。

　　全新的行业服务标准聚焦“180天不净则退”，同时还包含100%正品保证、1800个区县闪电送货入户、签收24小时内预约安装等内容。

　　根据家电行业权威数据机构中怡康的数据显示，2017年1-11月，中国洗碗机市场零售额整体规模达到39.5亿元，线上已经超过线下。其中天猫平台以绝对优势位居行业第一。

　　“洗碗机行业的孵化、普及和推动，跟天猫密不可分。”美的洗碗机事业部总经理张新科在现场这样表示。

　　2015年，当天猫判断洗碗机有望在消费升级的风口爆发，开始培育市场之时，做了16年洗碗机出口的美的，终于尝到了来自国内市场的意外惊喜。2016年天猫双11，美的洗碗机在天猫销售额同比增长超过1900%，远超厨房电器其他品类。

　　数据显示，71.8%的消费者对洗碗机的印象集中在“提高生活品质和效率”上，目前东南沿海省市为购买洗碗机的主力，中西部省市领涨，其中江苏、上海、浙江、广东、北京排名零售额份额top5省市。

　　目前，各式各样的洗碗机均开始爆发式增长，据市场分析，2018年天猫洗碗机规模将同比增长达到200%以上。业内人士认为，面对洗碗机行业的这片蓝海，除了品牌需要对产品功能和体验不断升级外，行业规范显得尤为重要，即更趋细致和严格，对产品升级的指导性将更加明确。

　　天猫大家电厨房大电总监张伟表示，2018年天猫将把最丰富的产品形态以及最佳的产品推荐给消费者，并和核心品牌做独家专供销售合作，利用天猫洗碗机消费者数据来指导后端产品设计研发，从而推出消费者喜爱的趋势产品。

　　作为国内数码家电家居第一平台，天猫已成为新一轮品牌变革的起点和关键动力。借助天猫5亿活跃买家，通过洞察消费者需求和变化，重构生产流程和供应链，天猫创造了引领消费升级的百亿级新品类。过去一年内，用“Made in internet” 方式，天猫已成功孵化了洗碗机、洗烘一体洗衣机、扫地机器人、美容仪等新品类，未来将联手品牌打造更多百亿级新兴市场。