科客点评：服务体验将是留住优质客户的关键。

　　致力于以匠心精神打造超卓网络的广东联通，今年以来着重聚焦“绿色网络、流量任用、服务快捷”，推出更多互联网化服务手段，卓越沃服务2.0带来了峰值速率达370Mbps的畅快网络、“绿色屏障”鹰眼反诈骗系统、以及20款流量产品和近百套直播节目等更快更贴心的体验。

　　据悉，广东联通积极落实工信部和广东省通管局关于保护用户信息安全的要求，推出了“鹰眼”智能反诈系统，每天20000条短信提醒，每月限呼不良国际话务330万次，自主研发获得国家“信息安全等保三级”认证的沃云平台，绿色网络为信息安全保驾护航。同时，广东联通云数据有限公司率先创建了国际一流的大型云数据中心，并自主研发获得国家“信息安全等保三级”认证的沃云平台，为云计算的健康发展保驾护航。

　　一年来，广东联通持续打造沃4G+超卓视频网和全光宽带网络，4G基站开通5.3万站，全省21地市 市区、县城、乡镇、景区及交通干线实现连续覆盖，4G网络下载速率已达行业平均值的1.4倍，4G网络上传速率更是行业平均值的5倍，沃4G+网络已居行业领先地位。

　　为满足用户日益旺盛的流量需求，广东联通针对不同客户群体，不同场景推出“日租卡”、“视频包”、“腾讯王卡”、“百度神卡”、“滴滴卡”、“钉钉卡”等多达20款流量型产品，满足不同客户的流量需求。无论您看大片、玩游戏、看球赛、刷微信再也不用为流量发愁。

　　由广东联通倾力打造的有自主知识产权的视频客户端“沃视频”目前已涵盖推荐、本地、电视、追剧、大片、纪实，动漫，VR、体育、热点等9个频道，累计内容超过3万小时，有100多路高清电视直播、3000部热映大片、大热剧集近300部、各类型综艺近10000期，热门动漫超300部，还有近5000部纪实纪录片跟500小时高科技VR体验片。各种不同类型影视，迎合不同收视口味的客户。在联通沃4G+高速网络下播放，实现零缓冲，无卡顿。更有超高清画质，免流量费观看，让您感受随时随地，想看就看的极致体验。

　　此外围绕客户体验，广东联通2017年话费账单将全新改版，让消费者一目了然。为缩短用户业务办理时长，广东联通建成业内首个自动化生产交付基地，“业务办理无纸化”、“电子签名”、客流量大的营业厅“微信预约”进一步加快了用户业务办理速度。目前，在联通营业厅办理宽带开户只需3分钟开户、手机开户只需6分钟。

　　在服务创新方面，广东联通率先建成服务全国的互联网服务基地，提供包括7*24小时不间断人工智能客服；百度知识搜索服务，联通服务满意度排名百度第一；视频客服也将近期实现，届时将会为联通用户提供各种服务点播、活动直播、视频面对面等服务。针对星级客户，广东联通联合京东、唯品会、卖座网、本来生活、优游旅行等大型电商，打造了联通星级客户专享的线上特惠阵营“星级特惠区”、“每月9-11星级会员日”等特色服务，实现一站式通信外优惠服务。关注科客网官方微信kekebat，获取更多精彩资讯。